8 800 200-60-68
телефон контакт-центра круглосуточно бесплатно
для слабовидящих контакты

Анкета

по удовлетворенности деятельностью СМО и ТФОМС Кемеровской области - Кузбасса

Уважаемый участник опроса!

Территориальный фонд ОМС Кемеровской области – Кузбасса проводит исследование, чтобы понять, насколько кузбассовцы довольны работой страховых медицинских организаций (СМО) и Территориального фонда ОМС Кемеровской области - Кузбасса. Нам очень важно узнать Ваше мнение – оно поможет сделать систему ОМС удобнее и понятнее для каждого.

Опрос анонимный. Все ответы будут использованы только в обобщённом виде. Никакие личные данные не собираются.

Заполнение анкеты займёт не более 5 минут. Пожалуйста, отвечайте искренне – для нас важен любой ответ.

Как заполнять:

Внимательно прочитайте вопрос и выберите один или несколько вариантов ответа, которые Вам подходят.

Если нужного варианта нет – напишите свой в строке «другое».

Заранее благодарим Вас за участие!

1. Немного о Вас

(эти вопросы помогут нам лучше понять мнение разных групп людей)

    1.1. Ваш пол:

    1.2. Ваш возраст:

    1.3. Вы работаете/учитесь или нет?

    2. Оцените Вашу информированность о правах в системе ОМС

      2.1. Знаете ли Вы, в какой страховой медицинской организации (СМО) Вы застрахованы?

      2.2. Насколько хорошо Вы знаете свои права в системе ОМС?

      (Оцените по шкале от 1 до 5, где 1 – «совсем не знаю», 5 – «знаю очень хорошо»)

      2.3. Как Вы считаете, насколько Вы владеете информацией, какая медицинская помощь должна оказываться бесплатно по полису ОМС, а какая – платно?

      (1 – «совсем не понимаю», 5 – «понимаю очень хорошо»)

      2.4. Из каких источников Вам удобнее всего получать информацию о системе ОМС?

      (можно выбрать несколько вариантов ответа)

      3. Ваш опыт общения со страховой медицинской организацией (СМО)

        3.1. Обращались ли Вы когда-нибудь в свою СМО за помощью, разъяснением или с жалобой?

        3.2. Если обращались – как Вы оцениваете скорость, с которой Ваша СМО ответила на Ваше обращение?

        (1 – «очень медленно», 5 – «очень быстро»)

        3.3. Насколько Вам помогли страховые представители СМО?

        (1 – «совсем не помогли», 5 – «помогли полностью»)

        3.4. Как Вы оцениваете работу Вашей СМО по информированию о необходимости пройти диспансеризацию?

        3.5. В целом, насколько Вы удовлетворены работой Вашей страховой медицинской организации?

        (1 – «полностью не удовлетворён», 5 – «полностью удовлетворён»)

        4. Ваш опыт общения с Территориальным фондом ОМС Кемеровской области - Кузбасса (ТФОМС)

          4.1. Приходилось ли Вам обращаться в ТФОМС (лично, по телефону, посредством сети Интернет) с вопросом, жалобой или за консультацией?

          4.2. Если да – каким способом Вы обращались?

          (можно выбрать несколько вариантов ответа)

          4.3. Если Вы обращались в ТФОМС – как Вы оцениваете скорость ответа на Ваше обращение?

          (1 – «очень медленно», 5 – «очень быстро»)

          4.4. В целом, как бы Вы оценили работу ТФОМС Кузбасса?

          (1 – «очень плохо», 5 – «отлично»)

          5. Ваше мнение – самое важное

            5.1. Что, по Вашему мнению, можно улучшить в работе страховых компаний или ТФОМС? (напишите)

            Большое спасибо за Ваши ответы!

            Они помогут сделать систему ОМС более понятной и удобной для всех.